Baromètre du numérique, CREDOC, édition 2026
Auteur : Pôle Société du CRÉDOC pour l’Arcep, l’Arcom, le CGE et l’ANCT
Le document présente les résultats du Baromètre du numérique 2026, fondé sur une enquête représentative menée en 2025 auprès de 4 145 personnes de 12 ans et plus en France métropolitaine. Il analyse la diffusion rapide de l’IA générative, désormais utilisée par 48 % de la population, avec une surreprésentation des 18‑24 ans, des diplômés du supérieur et des cadres. Il décrit les usages dominants de l’IA (recherche d’informations, rédaction, aide aux devoirs, création de contenus) et les inquiétudes liées aux données, à l’emploi et à l’environnement. Le rapport détaille les pratiques sur les réseaux sociaux, où près de la moitié des internautes se connectent quotidiennement et où 64 % des utilisateurs déclarent avoir été exposés à des contenus inappropriés, ainsi que le recours encore inégal aux dispositifs de signalement et aux fonctionnalités de protection. Il met en lumière la généralisation de la connectivité (fibre pour 78 % des abonnés fixes, smartphones 5G pour 61 % des usagers, montée des objets connectés) et le rebond du nombre d’équipements malgré une préoccupation environnementale en retrait. Il souligne la stabilité des grands usages (achats en ligne, e‑administration, recherche d’emploi, jeux en ligne) désormais largement partagés, et le renforcement du sentiment de compétence numérique pour six personnes sur dix. Enfin, il insiste sur les enjeux d’inclusion numérique : 40 % des Français évoquent encore des freins (manque de compétences, équipements, accès), tandis que près de six sur dix jouent un rôle d’aidants numériques, et que l’accompagnement humain reste privilégié face aux démarches administratives en ligne.
Éléments clés à retenir :
– Diffusion rapide de l’IA générative : 48 % des Français l’utilisent, jusqu’à 85 % chez les 18‑24 ans.
– La recherche d’information, la rédaction, l’aide aux devoirs et la création de contenus constituent les principaux usages de l’IA.
– Près de la moitié des internautes se connectent chaque jour aux réseaux sociaux ; 64 % des usagers déclarent une exposition à des contenus inappropriés.
– Un abonné internet fixe sur dix seulement n’a pas la fibre ou le câble ; 61 % des détenteurs de smartphone ont un appareil compatible 5G.
– Le nombre moyen d’équipements numériques par foyer remonte à 11,2, avec une progression des objets connectés.
– Environ 20 % des personnes possèdent un smartphone d’occasion ; 38 % ont réparé au moins un appareil numérique en trois ans, mais le bonus réparation reste peu utilisé.
– 94 % de la population est internaute, 91 % possède un smartphone ; les écarts d’équipement se réduisent mais persistent pour les plus âgés et les plus précaires.
– 70 % des Français réalisent des démarches administratives en ligne, et 74 % effectuent des achats sur internet.
– 60 % ne déclarent aucun frein au numérique, mais 22 % évoquent un manque de maîtrise des outils, surtout parmi les moins diplômés.
– 57 % des Français aident déjà leur entourage pour le numérique, la moitié pour l’e‑administration, et l’aide humaine (téléphone, accueil physique, messagerie) est préférée aux solutions purement automatisées.